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ご注文後30分以内に限りマイページの購入履歴よりキャンセルが可能です。
それ以降はお手続きはできませんのでご注意下さい。

• 「マイページ」→「注文履歴」→「注文履歴詳細を見る」→「注文をキャンセル」

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その場合は、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に恐縮ですが、少し時間をおいていただき、再度ご注文を試みてくださいますようお願い申し上げます。

当店はエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、
必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
発送完了後に、「【TEASHOP ITOEN】ご注文商品の発送のお知らせ」メールに記載のURLより、ダウンロードをお願いいたします。
申請の際には、メール記載の番号と登録電話番号下４桁が必要となります。

お買い上げ金額が3,000円（税込）未満の場合は地域別配送料(税込650円～1,080円）を申し受けます。

• 【地域別配送料】
• 全国一律（北海道・沖縄県を除く） 650円（税込）／北海道・沖縄県　1,080円（税込）
• ※複数箇所へ送付の場合、1送り先につき3,000円（税込）未満の場合、上記、地域別配送料を配送件数分、申し受けます。
• ※送料無料商品につきましては、複数箇所へ送付いただきましても、送料無料となります。
• ※キャンペーン中は、上記と異なる場合もありますので、詳細は各キャンペーンページなどでご確認ください。

お届け先は日本国内に限らせていただきます。
原則として、ご注文確認後、４～７日前後にお届けします。
なお、天候などの影響等により配達が遅れる場合もございますので予めご了承ください。

配達日時指定につきましてはご注文日より4営業日以降、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時のいずれかでご指定いただけます。

• ※土曜・日曜・祝日および夏季・冬季休業は商品の出荷は行っておりません。
• ※必ずしも、ご指定いただいた日時に届くことを保証するものではございません。なお、地域によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

商品の返品・交換は商品到着後10日以内となっております。原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。

万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。

お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

■包装、ラッピングについて
包装またはラッピングが可能な商品は、「ギフトオプションを選択」より、有無を選択いただくことが可能です。

■のしについて
のし掛けが可能な商品は、「ギフトオプションを選択」より、のしの選択が可能です。

■手提げ袋について
贈り物や持ち運び用として、専用の手提げ袋を1枚33円(税込)でご用意しております。
大・中・小の3サイズ展開で、ご購入商品に合わせて適切なサイズを同梱します。

ラッピングやのし、手提げ袋についての詳細はこちら。

eギフトとは、相手の住所を知らなくても、LINEやメール・SNSのDMなどで受け取りURLを送ることでギフトを相手に送れるサービスです。
お相手の方は会員登録不要で、配送先を入力することでギフトが届きます。
詳しくは、eギフトについての説明ページをご参照ください。また合わせて、下記ご注意事項もご確認ください。
当ストアでのeギフト対象商品一覧は、こちらをクリックください。

①商品ページで「住所を知らない相手にeギフトで贈る」を選択します。
②メッセージなど必要事項を入力し、eギフトを購入します。メッセージはプレビューを確認することも可能です。
③購入が完了すると、完了画面にeギフトの受け取りURLが発行されます。LINEなど各SNSやメールでURLを伝えることでeギフトを贈ることができます。
・eギフト商品を購入される場合は、デジタルメッセージカードがお相手様に表示されます（紙のメッセージカードの同梱は承っておりません）。
・お相手様がお届け先情報やお届け日時を入力し、eギフト受け取りの設定が完了すると、ご注文者様へメールで通知が届きます。

①届いたURLをタップすると受け取り画面が表示されます。「eギフトを受け取る」をタップしてお届け情報の入力に進みます。
②お届け情報をご入力ください（入力情報は、贈り主にはわからないしくみです）。
③入力したお届け先に、eギフト商品が配送されます。

・eギフト商品と通常購入の商品は同時購入ができません。
・eギフトご利用時、クーポンやポイントは併用いただけません。
・お相手様がeギフトを受け取られなかった場合（購入した日から5日後の23:59まで）、有効期限が切れ、商品はご注文者住所へ発送させていただきます。
・eギフト購入完了後のキャンセル・内容のご変更は一切お受けすることができません。
・お相手様がご入力したお届け先情報やお届け日時を、ご注文者様は確認することはできません。
お問い合わせいただきましても、お相手様のご住所や連絡先情報を当店からご注文者様へお伝えすることはいたしかねます。
・発送のご連絡はお相手様のみに送信されます。ご注文者様が配送状況を確認することはできかねます。
・送り先は日本国内に限ります。

初回は、最短もしくはご指定日にお届けいたします。2回目以降は、毎月20日頃にお届けいたします。

定期便は送料無料です。

クレジットカード払い、もしくは代金引換払いがご利用いただけます(※)。

お支払いはお届け1回ごとのお支払いになります。

クレジットカードのお支払い確定日は発送完了日となります。

※クロネコゆうパケット・ネコポスでお届けの商品は、代金引換払い不可となります。

定期便は1ヵ月のみ、休止(スキップ)が可能です。※連続しての休止は承れません。

次回お届け月の10日までに、「マイページ」にて、以下手順で手続きを行ってください。

[マイページ] → [定期申込履歴] → [休止(スキップ)]

次回お届け月の10日までに、「マイページ」にて、以下手順で手続きを行ってください。

[マイページ] → [会員登録内容変更] → 最下部にある[変更]をクリック → 登録内容を変更後に、[継続中の定期・頒布会販売のお届け先情報も変更する]にチェック

期限までにお手続き完了しない場合、翌月分からの変更となります。【次回お届け予定日】を、必ずご確認ください。

クレジットカード情報の変更は、「マイページ」にて、以下手順で手続きを行ってください。

[マイページ] → [定期申込履歴] → [定期申込履歴詳細を見る] → [お申し込み明細]内の【クレジットカード変更】よりご変更ください。

なお、お支払方法を、クレジットカード決済から代金引換に変更ご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

代金引換からクレジットカードに変更希望の場合は、一度ご解約いただき、再度お申込み手続きが必要となります。

次回お届け月の10日までに、「マイページ」にて、以下手順で手続きを行ってください。

[マイページ] → [定期申込履歴] → [定期申込履歴詳細を見る] → 最下部にある[定期購入を解約する]をクリック → 解約手続き

期限までにお手続き完了しない場合、翌月分からの解約となりますので、ご注意ください。

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